去年，我在一个新兴的社区里开了一家羽毛球馆，希望能借助该社区富裕居民对健康生活方式的需求，实现自己的创业梦想。 几个月后，我的拓展计划看起来越来越美好。 我经营着八个羽毛球场，每个场地每天几乎都被预定。 从外观看，我的生意似乎是在蓬勃发展。但是，实际情况却并非如此。
我开始试图找到问题所在，但是直到有一天，一位曾经预订过我们场地的客户微笑着走进了我的办公室并告诉我，他已经找到了比羽毛球馆便宜的运动方式，他不能再来我的球馆了。
对我来说，这是一个真正的突破口。 我开始分析其他顾客的说法，并发现他们都是同样的观点：羽毛球馆里的消费太高了。 我花了几周时间研究市场行情，发现了消费决策背后的原因。我在这里分享一下我的调查结果以及一些可能为其他企业主提供帮助的解决方案。
原因分析
1. 定价过高
我的定价模型是基于分时段划分、小时收费，这是羽毛球馆业界常用的一种模式。但是我比其他商家定价高 30%，这是因为我想让我的顾客体验更好。
2. 营销策略不够
我没有将我的运营成本转化为我所提供的服务价值，这一点特别重要。 我无法让我的顾客理解为什么我的价值比同等服务的其他竞争者要高很多。
解决方案
1. 重新考虑定价
需要重新评估运营成本，确保能够协调价格和成本之间的关系，保持市场竞争力，同时提供高质量的服务。
2. 重新定义服务价值
开展营销策略需考虑新的市场环境和竞争情况。 定义运营关键点，并将其转换为与顾客相关并影响顾客消费决策的价值。 这可通过升级服务流程、改进顾客经验，甚至是增加社交活动等方式实现。
3. 推广多元化的服务
增加多元化的服务，在球馆内增加额外的设施和活动，例如健身区、派对活动等，能够获得额外的收益，同时也改善商家品牌形象，吸引更多的潜在客户。
总结
无论是经营传统企业还是新兴行业，消费者总是需要价值公平，并能在体验上感受到资费价值。 解决问题的关键点是建立客户体验文化，并默默观察和了解自身的竞争优势，以便成功营销表现。只有找到并强调与其他品牌的差异化之处，才有可能在竞争激烈的市场环境中获胜。没有一点努力是徒劳无功的，有了问题，就必定有解决问题的办法。
